Chính Sách
Bảo Mật
Dữ Liệu rwin88

rwin88 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được thu thập qua hai hình thức chính:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để xác thực tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) khi điền thông tin hồ sơ.
• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trong quy trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi thực hiện nạp tiền và rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác người dùng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) theo mô tả tại Mục 4.
• Lịch sử giao dịch tài chính và lịch sử tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Dữ liệu định vị ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS).

Thông tin cá nhân của bạn được rwin88 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

Đối với mục đích gửi thông tin marketing, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách điều chỉnh tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email [email protected]. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

rwin88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau theo nguyên tắc cần biết (need-to-know):

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Thông tin định danh cần thiết để xác thực phiên chơi được chia sẻ với các nhà phát triển game đối tác trong phạm vi vận hành kỹ thuật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ bảo mật — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc với rwin88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: rwin88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong các trường hợp nghi ngờ giao dịch bất thường, thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.

rwin88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo tính năng hoạt động của nền tảng, phân tích hành vi sử dụng và cá nhân hóa trải nghiệm. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để rwin88 cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu không liên kết đến danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán qua nhiều phiên truy cập.
• Cookie marketing (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng rwin88. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng.

rwin88 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng rwin88.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật kế toán và tài chính hiện hành.
• Lịch sử trò chơi: 2 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng cốt lõi được lưu giữ 5 năm sau khi đóng tài khoản trước khi được xóa an toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của rwin88 theo quy trình xóa dữ liệu an toàn đã được kiểm định. Một số dữ liệu có thể được giữ lại ở dạng ẩn danh tổng hợp cho mục đích thống kê mà không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại rwin88:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết rwin88 đang lưu giữ loại dữ liệu gì về bạn, mục đích xử lý và danh sách các bên nhận dữ liệu.
• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rwin88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

rwin88 áp dụng các lớp bảo mật chuyên biệt cho toàn bộ hoạt động giao dịch tài chính nhằm bảo vệ tài sản của người chơi một cách tối đa. Các biện pháp bảo mật tài chính bao gồm:

• Xác thực hai yếu tố (2FA): Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện rút tiền.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch bất thường, tài khoản trùng lặp và hành vi đáng ngờ, kích hoạt xác minh bổ sung khi cần thiết.
• Không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ: rwin88 không lưu số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống. Mọi thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa.
• Giới hạn thiết bị tin cậy: Người chơi có thể đăng ký tối đa 3 thiết bị tin cậy để truy cập tài khoản. Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh bổ sung.
• Khóa tài khoản tự động: Sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời và yêu cầu xác minh danh tính để mở khóa.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn, rwin88 sẽ chủ động liên hệ qua email đăng ký và có thể tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ tài sản của bạn trong khi điều tra.

Dịch vụ của rwin88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. rwin88 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quy trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Khi xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để xác nhận điều kiện tuổi tác. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh bổ sung.
• Mọi dữ liệu cá nhân của người dùng chưa đủ tuổi sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

rwin88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành của chúng tôi. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo theo quy trình sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ rwin88.tech trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang chính sách này.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng (ví dụ: làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả), rwin88 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ghi lại ngày sửa đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng rwin88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.

rwin88 coi trọng mọi phản hồi và khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rwin88 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật – [Họ tên]")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ xác nhận nhận, và 72 giờ làm việc để xử lý đầy đủ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách rwin88 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.